แผนกนัดหมายนำรถเข้าเช็คระยะ Toyota เชียงราย แย่มากๆ

[ongtong]

  ใครเคยเจอแบบผมบ้าง นัดหมายที่เบอร์ 053-755099 พอถึงวันเข้ามารับบริการกลับไม่มีคิวนัดหมายของเรา ทำใหเสียเวลามารอคิวใหม่นานมาก ผมเคยเจอสองครั้งแล้วคับ ศูนย์บริการและแผนกนี้น่าจะมีมาตรฐานดีกว่านี้นะคับ Toyota Chiangrai. ไม่ใช่บริษัทเล็กๆ

[Mong6]

ขายทิ้งไปแล้ว

ซื้อใหม่เป็น ฮอนด้า  ไปเปลี่ยนน้ำมันเครื่องคิดเป็น ซีซี   ซีซีละ 26 บาท
รวมแล้วแพงกว่าซินเธติกเสียอีก

[benla]

ต่อไปโทรนัดต้องถามคนรับสายชื่ออะไร

[phatthanawat]

  ใครเคยเจอแบบผมบ้าง นัดหมายที่เบอร์ 053-755099 พอถึงวันเข้ามารับบริการกลับไม่มีคิวนัดหมายของเรา ทำใหเสียเวลามารอคิวใหม่นานมาก ผมเคยเจอสองครั้งแล้วคับ ศูนย์บริการและแผนกนี้น่าจะมีมาตรฐานดีกว่านี้นะคับ Toyota Chiangrai. ไม่ใช่บริษัทเล็กๆ

1+++++++++

[auddy2507]

  ใครเคยเจอแบบผมบ้าง นัดหมายที่เบอร์ 053-755099 พอถึงวันเข้ามารับบริการกลับไม่มีคิวนัดหมายของเรา ทำใหเสียเวลามารอคิวใหม่นานมาก ผมเคยเจอสองครั้งแล้วคับ

     ใช้บริการมา 10 ปี ไม่เคยเจอครับ..อยากได้ "คาถา" ไหม เดี๋ยวจะบอกให้..
ถ้าไปใช้บริการครั้งหน้า  แจ้งพนักงานคนไหนก็ได้ที่บริการอยู่ที่ศูนย์..บอกเขาว่า
มีธุระขอพบ "ซ้อจินตนา" หน่อย

     ถ้าพบซ้อแล้วก้อร่ายความในใจให้เขาฟัง พร้อมขอเบอร์มือถือไว้ ทำแค่เนี่ย
ท่านก้อจะไม่ตกคิว ตลอดอายุการใช้งานของรถ..ครับ

1+++++++++

[TheWitch]

เคยเจอเหมือนกัน คืออุปกรณ์ตกแต่งรถมีปัญหาแต่อยู่ในระยะเวลาและในเงื่อนไขของการเคลม
ทาง Toyota บอกว่าถ้าของมาแล้วจะโทรบอก  พอดีเห็นว่านานเกินไป(ครบ 1 เดือน)
เลยโทรถาม   บอกกล่าวเรื่องราวให้ผู้รับสายคนที่ 1จนจบ เขาก็บอกว่าจะโอนสายให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้อง 
ผู้รับสายคนที่ 2-3 รับสายก็ถามอีกว่ามีอะไร  ก็บอกแบบเดียวกับที่บอกกับคนแรก คนที่ 2-3 ก็บอกอีกว่าจะโอนสายให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
ผู้รับสายคนที่ 4  ถามแบบเดียวกันอีก  เลยบอกว่าเล่ามา 3 รอบแล้ว  จะต้องเล่าอีกกี่รอบถึงจะได้เรื่องที่ต้องการจะทราบ...(จริง ๆแล้วก็ยังไม่จบที่คนที่ 4 มีต่ออีก)
อยากให้ทาง Toyota ปรับปรุงระบบการติดต่อสอบถาม..มาก ๆๆๆๆ ว่าจริง ๆแล้วต้องติดต่อเบอร์ไหนที่จะได้คำตอบเลย ไม่ต้องมีการโอนสายไปอยู่เรื่อย ๆ แบบนี้

[0z romeo]

อีตอนขายก็ขายให้เราง่ายอยู่ครับ..แต่หลังการขายนี่สิครับ...กรรม

[xavier]

เคยเจอเหมือนกัน คืออุปกรณ์ตกแต่งรถมีปัญหาแต่อยู่ในระยะเวลาและในเงื่อนไขของการเคลม
ทาง Toyota บอกว่าถ้าของมาแล้วจะโทรบอก  พอดีเห็นว่านานเกินไป(ครบ 1 เดือน)
เลยโทรถาม   บอกกล่าวเรื่องราวให้ผู้รับสายคนที่ 1จนจบ เขาก็บอกว่าจะโอนสายให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้อง 
ผู้รับสายคนที่ 2-3 รับสายก็ถามอีกว่ามีอะไร  ก็บอกแบบเดียวกับที่บอกกับคนแรก คนที่ 2-3 ก็บอกอีกว่าจะโอนสายให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
ผู้รับสายคนที่ 4  ถามแบบเดียวกันอีก  เลยบอกว่าเล่ามา 3 รอบแล้ว  จะต้องเล่าอีกกี่รอบถึงจะได้เรื่องที่ต้องการจะทราบ...(จริง ๆแล้วก็ยังไม่จบที่คนที่ 4 มีต่ออีก)
อยากให้ทาง Toyota ปรับปรุงระบบการติดต่อสอบถาม..มาก ๆๆๆๆ ว่าจริง ๆแล้วต้องติดต่อเบอร์ไหนที่จะได้คำตอบเลย ไม่ต้องมีการโอนสายไปอยู่เรื่อย ๆ แบบนี้

เอ้า.... โตโยต้า เชียงราย ...ตื่นตัวหน่อย... ช่วยปรับปรุงงานบริการด้านนี้ด้วย..

[dekdee2516]

ล้างรถไม่ได้เรื่อง
อาหลั่ย รอนาน ไม่น้อยกว่า1เดือน
สั่งเติมลม หน้า35หลัง32 ช่างเติมหน้า32หลัง35

[nootakgam]

พนักงานไม่มีความเป็นมืออาชีพเลย
โดยเฉพาะ call center ไม่รู้ไรซักอย่าง
โอนสายผิดๆถูกๆ ตอบข้อมูลพื้นฐานก็ไม่ได้

[b'ngo-nga]

พนักงานมีแต่พวก  พูดให้พ้น  ๆ  ตัว

[xavier]

ล้างรถไม่ได้เรื่อง
อาหลั่ย รอนาน ไม่น้อยกว่า1เดือน
สั่งเติมลม หน้า35หลัง32 ช่างเติมหน้า32หลัง35

ช่างคงเติมตามหลักวิชามั้ง หน้าอ่อน หลังแข็ง

[kon2012]

เจอมาแล้วครับนัดคิวได้ตอน 11.00 น.ให้เอารถไปก่อน 15 นาทีแต่เราก็ไปก่อน 30นาทีกลัวไม่ทันมีพนักงานมารับรถแล้วให้บัตรคิวได้ 49 นั่งรอเกือบชั่วโมงพนักงานรับที่โต๊ะก็ไม่ค่อยจะนั่งมีตั้งหลายช่องมีคนนั่งแค่คนสองคนแต่ที่เสียความรู้สึกที่สุดพนักงานพาคนที่ 52มาลัดคิวคิดดูว่าเรารอตั้งนานแล้วยังไม่ได้เข้าแจ้งอาการซ่อมเลยคนมาที่หลังได้ก่อนถ้าเขาลัดคิวเองก็ว่าเขาไม่รู้แต่นี่พนักงานพาลัดคิวเองแล้วลำดับที่ 46-51ล่ะทั้งๆที่คนที่มาทีหลังไม่ได้นัดไว้ด้วยไอ้คนนัดกลับไม่ได้ทำอะไรเลยอย่างนี้ที่จองคิวล่วงหน้าไม่มีความหมายเลยกว่าจะได้ซ่อมปาเข้าไป 11.30 โน่นเสร็จเกื่อบบ่ายโมงหิวก็หิวเดี๋ยวนี้บริการแย่มากเมื่อก่อนว่ายี่ห้ออื่นบริการไม่ดีแต่เดี๋ยวนี้ถาจัดลำดับการบริการโตโยต้าก็คงลำดับท้ายๆนั่นแหละคงคิดว่าขายได้เยอะเลยไม่ค่อยให้ความสำคัญการบริการหลังการขายมั้งคิดว่าไม่สำคัญเดี๋ยวคนก็ไปใช้ยี่ห้ออื่นหมดหรือไม่ผู้บริหารไม่สนใจเลยไม่รู้เรื่องการบริการของพนักงานตัวเอง

[dekdee2516]

ล้างรถไม่ได้เรื่อง
อาหลั่ย รอนาน ไม่น้อยกว่า1เดือน
สั่งเติมลม หน้า35หลัง32 ช่างเติมหน้า32หลัง35

ช่างคงเติมตามหลักวิชามั้ง หน้าอ่อน หลังแข็ง

รถเก๋ง เมียผมอ้วน หลังว่าง

[ongtong]

สมัยนี้ไปที่ไหนเขาก็จะมี WIFI FREE ให้บริการลูกค้า แต่ Toyota บ้านเรามี PC ให้หนึ่่งเครื่องถ้าจะเล่นก็ไปขอพาสเวิร์ดเอา WIFI ก็มีแต่ต้องเสียตังค์ อีกอย่างรูดบัตรเครดิต ก็ต้องชาร์ทอีก 3% บ้านนอกมากๆเลย

[pol_46]

บ้านเราศูนย์บริการมันผูกขาดเกินไปไม่มีการแข่งขัน..ของตาย...เลยบริการไม่ค่อยดี

ผมว่าต้องประจานผ่านสังคมแบบนี้ละครับ..ปากต่อปากจะได้ปรับปรุงแก้ไข..

[dekdee2516]

เท่าที่ผมฟังมานะครับ จากเซลล์ขายรถ
เป้าขายรถต้องไม่น้อยกว่าเดือนละ 300 คัน
หากน้อยกว่า 300 คัน โตโยต้าจะส่ง 0 อื่นมาเปิดแข่ง
ตอนนี้โตโยต้าเชียงรายยังคุมทั้งจังหวัดครับ ไร้คู่แข่ง

[au_toyo]

ไม่รู้ตอนนี้ใครเป็นผู้จัดการฝ่ายบริการเนอะ เมื่อสองสามปีที่แล้วตำแหน่งว่างใครมาทำก็ไม่ไหว พนักงานก็เข้าๆออกๆ เหนื่อยใจเหลือเกิน ตอนที่ผมทำงานที่นี่ก็ควบหลายตำแหน่งมาก ตั้งแต่รับรถ ซ่อม ตรวจสอบงานซ่อม ส่งรายงานให้ศูนย์ใหญ่ ติดตามลูกค้า อะไหล่ จิปาถะ ยันล้างรถก็ทำ เครียดเกิน ลาออกมาทำงานอิสระดีกว่า 

[dekdee2516]

ประมาณ9.30น. วันนี้ รุ่นอินโนว่า ไม่มีทะเบียน พนักงานนั่งมาเต็มรถ
ตรงแยกศรีทรายมูล ชาวบ้านเขาจอดรอสัญญาณไฟ
รถคันนี้ขับมาถึง บีบแตรแช่ ไล่คันอื่น
อบรมพนักงานบ้างก็ดีนะครับ

[Saksid]

ถ้าเป็นแต่ก่อนทางโตโยต้าเชียงรายเค้าบริการดีมากๆ
รถของพ่อผมก้อเป็นโตโยต้ารุ่นไทเกอร์ ไปใช้บริการที่นั้นตลอด
ทั้ง เช็กระยะ ซ่อมตัวถัง อะไรอย่างนี้
แต่พอผมมีรถเป็นของตัวเองผมไม่เคยไปใช้บริการเลย
เพราะว่าผมใช้  Honda ครับ