ถึงศูนย์ บริการโตโยต้าเชียงราย // ได้รับการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว

[Panolopy]

ไม่พูดพร่ำอะไรมากมายน่ะค่ะ ไปติดสเกิตหน้า หลังมา  รอนาน 5 ชั่วโมง ทั้งที่ถามย้ำแล้วย้ำอีกก่อนนัดหมายว่าต้องเอารถไปจอดทิ้งไว้มั้ย เค้ายืนยันว่า 2 ชั่วโมง พอวันนัด ไปตามเวลา 10 โมงตรง พนักงานบอก รอ  5 ชั่วโมง  อ้าว !! แล้วจะไปอยู่ไหนรอล่ะ รถอีกคันก็ไม่ได้เอามา  เลยถามว่าไปส่งที่ บิ๊กซีได้มั้ย ได้ไปซื้ของรอ จากนั้น อีหนึ่ง ชั่วโมง ถึงมีคนไปนส่งค่ะ  พอถึงเวลารับรถก็ โทรเรียกให้มารับ รออีกหนึ่งชั่วโมง ไม่เป็นไร เพราะเข้าใจว่ามันต้องใช้เวลาพนักงานมีน้อย รถรับส่งไม่มี รออีก  สามสิบนาที มีรถตู้มารับ ขับแซงคิวยูเทิลหน้าเซ็ลทรัลแทบจะดริฟ เหอๆๆ

กลับมาพบว่ารถไม่เรียบร้อยจากการติดสเกิตครั้งก่อน สีรถลอกติดยางออกมานิดหน่อย พนักงานบอกจะซ่อมให้อีที รออีกครึ่งชั่วโมง  กลับมาพร้อมกับเอาสีในกระป๋องแต้มๆๆ เอานิ้วจิ้มดู สียังไม่แห้ง ไม่มีการขัดสีแน่นอน ได้รถมาแล้วเราตรวจรับรถ พบกว่า สเกิตติดมาไม่เรียบร้อย  มันไม่แน่นยังไม่ทราบ ยางสิลิโคนมันไม่แนบสนิทหลายจุดแล้วมันก็หย่อนๆๆ เพราะเคยเจอแบบนี้มาก่อนให้หลุดหย่อนลงมานิดหน่อย  แต่พนักงานผู้หญิงบอกว่า อ่อ มันติดน๊อตไว้แล้วไม่หลุดหรอกคร่า   โอเคร ไม่อยากมีปัญหา เดี๋ยวจะว่าเราเรื่องมาก

ตั้งแต่วันนั้นก็ไม่ได้ใช้รถ จนกระทั่งเราขับรถไปเชียงใหม่บังเอิญวันนั้นน้ำท่วม แยกสนามบินแลยต้องลุยน้ำข้ามแยกประมาณหน้าแข็ง ช้าๆๆ เพราะรถติดมากๆๆๆ ฝนตกด้วย  ระยะทางแค่ 2-3 เมตรเอง  สเกิตหน้าก็แตกและหลุดออกมาแล้วเราก็เหยียบทับอีกทีนึง  เฮ้อ !!!  อันนี้อาจจะเป็นความผิดของเราเองที่ลุยน้ำข้ามไป แต่คิดในใจมันหลุดง่ายขนาดนั้นเลยหรา เศร้าใจ  หงายดูด้านในมีกาวสองหน้า ขนาดความยาว 1 นิ้ว กว่า  โยประมาณ สองอัน  

ถ้าบริการไม่เป็มาตรฐาน    แล้วโทรมาให้ตอบแบบสอบถามความพึงพอใจเราให้เจ็ด แล้วบอกว่าถ้าทางกรุงเทพโทรมาบอกให้สิบเต็มน่ะค่ะ
ทำไมไม่พัฒนาบริการของตัวเองล่ะค่ะ ทำไมต้องโทรมาบอกว่าให้คะแนนเต็มสิบ

อยากถามว่า น่าให้เต็มสิบมั้ย++ ทำไมไม่เอาตามคิดเห็นของลูกค้าจริงๆๆ


//// หลังจากโพสลงในเชียงรายโฟกัส ก็ได้รับการติดต่อจากคุณเจี๊ยบ ลูกค้าสัมพันธ์ของทางโตโยต้า ได้รับการขอโทษจากโตโยต้า และขณะนี้รถกำลังอยู่ในขั้นตอนของการแก้ไข แจ้งเพิ่มอีกสองจุด รวมเป็นสามจุด สเกิตที่หลุดเปลี่ยนใหม่  ทางช่างรับปากว่าจะทำให้แน่นหนากว่าเดิมยิ่งขึ้น กันชนหน้าเป็นรอจากการหลุดของสเกิตหน้าทำสีใหม่  บังโคลนหลังด้านขวา เป็นรอย 

ทั้งหมดนี้จะเสร็จภายในสามวันทำการ  จอดรถทิ้งไว้ที่โตโยต้าเลย ทางโตโยต้าจัดรถมาส่งถึงบ้านค่ะ
ขอบคุณโตโยต้าเชียงราย  ที่แก้ไขและปรับปรุงการบริการให้ดียิ่งขึ้น  ตามคำร้องเรียนจองลูกค้า

[น้าวัยทองฯ]

ไม่พูดพร่ำอะไรมากมายน่ะค่ะ ไปติดสเกิตหน้า หลังมา  รอนาน 5 ชั่วโมง ทั้งที่ถามย้ำแล้วย้ำอีกก่อนนัดหมายว่าต้องเอารถไปจอดทิ้งไว้มั้ย เค้ายืนยันว่า 2 ชั่วโมง พอวันนัด ไปตามเวลา 10 โมงตรง พนักงานบอก รอ  5 ชั่วโมง  อ้าว !! แล้วจะไปอยู่ไหนรอล่ะ รถอีกคันก็ไม่ได้เอามา  เลยถามว่าไปส่งที่ บิ๊กซีได้มั้ย ได้ไปซื้ของรอ จากนั้น อีหนึ่ง ชั่วโมง ถึงมีคนไปนส่งค่ะ  พอถึงเวลารับรถก็ โทรเรียกให้มารับ รออีกหนึ่งชั่วโมง ไม่เป็นไร เพราะเข้าใจว่ามันต้องใช้เวลาพนักงานมีน้อย รถรับส่งไม่มี รออีก  สามสิบนาที มีรถตู้มารับ ขับแซงคิวยูเทิลหน้าเซ็ลทรัลแทบจะดริฟ เหอๆๆ

กลับมาพบว่ารถไม่เรียบร้อยจากการติดสเกิตครั้งก่อน สีรถลอกติดยางออกมานิดหน่อย พนักงานบอกจะซ่อมให้อีที รออีกครึ่งชั่วโมง  กลับมาพร้อมกับเอาสีในกระป๋องแต้มๆๆ เอานิ้วจิ้มดู สียังไม่แห้ง ไม่มีการขัดสีแน่นอน ได้รถมาแล้วเราตรวจรับรถ พบกว่า สเกิตติดมาไม่เรียบร้อย  มันไม่แน่นยังไม่ทราบ ยางสิลิโคนมันไม่แนบสนิทหลายจุดแล้วมันก็หย่อนๆๆ เพราะเคยเจอแบบนี้มาก่อนให้หลุดหย่อนลงมานิดหน่อย  แต่พนักงานผู้หญิงบอกว่า อ่อ มันติดน๊อตไว้แล้วไม่หลุดหรอกคร่า   โอเคร ไม่อยากมีปัญหา เดี๋ยวจะว่าเราเรื่องมาก

ตั้งแต่วันนั้นก็ไม่ได้ใช้รถ จนกระทั่งเราขับรถไปเชียงใหม่บังเอิญวันนั้นน้ำท่วม แยกสนามบินแลยต้องลุยน้ำข้ามแยกประมาณหน้าแข็ง ช้าๆๆ เพราะรถติดมากๆๆๆ ฝนตกด้วย  ระยะทางแค่ 2-3 เมตรเอง  สเกิตหน้าก็แตกและหลุดออกมาแล้วเราก็เหยียบทับอีกทีนึง  เฮ้อ !!!  อันนี้อาจจะเป็นความผิดของเราเองที่ลุยน้ำข้ามไป แต่คิดในใจมันหลุดง่ายขนาดนั้นเลยหรา เศร้าใจ  หงายดูด้านในมีกาวสองหน้า ขนาดความยาว 1 นิ้ว กว่า  โยประมาณ สองอัน 

ถ้าบริการไม่เป็มาตรฐาน    แล้วโทรมาให้ตอบแบบสอบถามความพึงพอใจเราให้เจ็ด แล้วบอกว่าถ้าทางกรุงเทพโทรมาบอกให้สิบเต็มน่ะค่ะ
ทำไมไม่พัฒนาบริการของตัวเองล่ะค่ะ ทำไมต้องโทรมาบอกว่าให้คะแนนเต็มสิบ

อยากถามว่า น่าให้เต็มสิบมั้ย++ ทำไมไม่เอาตามคิดเห็นของลูกค้าจริงๆๆ

[Maxza555]

 

[tung 7737]

โตโย ขายรถเยอะ ลูกค้าเยอะ แต่ช่างก้เยอะ แต่คงเป็นช่างจบใหม่มั้ง ถ้าช่างเก่าๆที่เคยติด 1 ชัวโมงก็เสร็จครับ
จริงๆแล้ว ฟิวแมน ต้องตรวจสอบก่อนส่งมอบรถให้ลูกค้านะ แต่นี่ปล่อยรถมาได้ นาน 5 ชัวโมง ช่างจริงหรือป่าวไม่รู้น่ะนั่น   ถ้าไปร้านประดับยนต์ เขาจะชำนาญครับ  บอกไปฝึกงานมาใหม่อีก 2 ปีนะช่างคนนั้นน่ะ

[chatchaij]

 

[hino]

ผมเลิกใช้บริการนานแล้วครับ บ่นไปก็ไม่ได้รับการแก้ไข

[kangaroo_41]

เคยไปดูรถแต่ไม่มีพนง.สนใจเลย

[benzto]

เป็นปกติของโตโยต้าเชียงรายอยู่แล้วครับ

[NORTHSIAM]

ก่อนหน้านี้มีกระทู้ฮอนด้า ต่อมาโตโยต้า แล้วมีศูนย์ไหนที่ดีที่สุด ไมมีปัญหาอะไรเลยบ้างครับ

[Panolopy]

ก่อนหน้านี้มีกระทู้ฮอนด้า ต่อมาโตโยต้า แล้วมีศูนย์ไหนที่ดีที่สุด ไมมีปัญหาอะไรเลยบ้างครับ

แบบว่าปัญหามันซ้ำซาก ไม่ใช่เรารอไม่ได้ แต่เค้าบอกให้เราไม่ต้องรอ เข้าใจมั้ยคร่า ดิฉันเป็นคนตรงเวลาน่ะ ขนาดดิฉันเป็นบุคคลธรรมดา ส่วนบริษัทต้องรักษาเวลาสิคร่า ถ้าหากลูกค้ามีธุรต้องทำด่วนล่ะต้องทำอย่างไร  ตอนที่ไปเจอคนที่อยู่ ขุนตาล มารอ 6 ชั่วโมง แล้วเค้าจะไปไหนก็ไม่ได้ ทั้งที่ให้สัญญาไว้แล้วว่า 2 ชั่วโมง  ถ้าบอกมาแต่แรกว่าทำ 1 วันเอารถมาจอดทิ้งไว้เลย จะไม่ว่าเลยสักคำ

[NORTHSIAM]

หลายคนว่าดี หลายคนว่าไม่ดี ไม่มีอะไรแน่นอนไงครับ เลยไม่มีศูนย์รถยนต์ไหนที่สมบูรณ์แบบที่สุด แต่เป็นเพราะเราเจอ แต่คนอื่นไม่เจอ แต่ก็ยังดีที่มาเล่าสู่กันฟัง แต่ก็ดูและเหตุผลความเป็นไป ยังไงคนก็เข้าใช้บริการขายดีอยู่ ลองเสนอแนะเข้าสำนักงานใหญ่ดู หาข้อมูลในโลกออนไลน์ก็มีปัญหาทุกรูปแบบ ส่วนตัวเคยไปเคลม เอารถไปนอนเล่น 3 วันเพราะติดวันหยุดอาทิตย์  ถ้าเจอแบบนี้ก็ทำใจครับ อาจจะเจอพอดี ถ้าเจอบ่อยๆ คงรู้เสียชื่อจนผู้ใช้บริการไม่กล้าเข้าไปก็ได้

[salee]

เป็นปกติของโตโยต้าเชียงรายอยู่แล้วครับ

+1 ยกนิ้วให้

[AUM_PUKLUK]

ลูกค้าก็เยอะ...พนักงานน้อย ใช่เลยคับ

พนักงานน้อยเนื่องจาก กดดันพนักงานหลายด้านคับ เป็นที่โจทย์จรรย์ ผมเคยคิดจะไปสมัครเข้าทำงานที่นี้...เพื่อนเตือน "คิดดีๆน่ะจะไปทำงานที่นี่" 1 คนไม่ไ้ด้คิดไร 2 คน ไม่ได้คิดไร 3 คน เริ่มลังเล ถามเพื่อนที่เคยทำ

มันบอก มึงอย่าไปเลย กูเตือนด้วยความหวังดี จากนั้น ผมก็ล้มเลิกความคิดสมัครงานที่นี้ในทันที

ถึงทำหื้อพนักงานของศูนย์โตโย มีน้อย และรีบหื้อบริการ จนลืมเก็บรายละเอียดของงานก่อนส่งมอบลูกค้า หรือ ทำงานลวกๆ คับ เพราะลูกค้ารอรับบริการเยอะ ผมเข้าใจในพนักงานคับ

[b'ngo-nga]

เป็นทุก  0  หรือค่ะเนี้ย   

[poppop2554]

ก่อนหน้านี้มีกระทู้ฮอนด้า ต่อมาโตโยต้า แล้วมีศูนย์ไหนที่ดีที่สุด ไมมีปัญหาอะไรเลยบ้างครับ

ฟอร์ดเชียงรายครับ โทรนัดเพื่อเอารถไปซ่อมศุกร์นี้ได้คิวเป็นให้ไปวันพฤหัสหน้าเลยแสดงว่าบริการดีมีคนไปใช้เยอะ  เอาไปอู่ข้างนอกวันนี้ได้ใช้รถแล้ว

[bigbiw]

  ลองเปลี่ยนไปใช้ยี่ห้ออื่นดีกว่า

[benzto]

ก่อนหน้านี้มีกระทู้ฮอนด้า ต่อมาโตโยต้า แล้วมีศูนย์ไหนที่ดีที่สุด ไมมีปัญหาอะไรเลยบ้างครับ

เป็นทุก  0  หรือค่ะเนี้ย  

เท่าทีผมทราบไม่ค่อยมีกระทู้ด้านที่ไม่ดี ก็มีอีซูซุเชียงราย กับมาสด้าสินธานีครับ แต่ที่คอนเฟริมส์ได้ก็อีซูซุเชียงราย ผมใช้บริการมา 10 ปี ไม่เคยเจอปัญหาเรื่องการซซ่อมบำรุง จะมีก็แต่เรื่องแจ้งเรื่องกิจกรรมต่าง ๆ ที่ศูนย์จัดให้กับลูกค้า แต่ไม่ซีเรียส

[Humming Birds.]

 

[kongkeat_99]

ถ้าผมเป๋นคนมีตังเหียน๊อยท่าจะดีเอารถไปตุ๊บหน้าศูนย์เลยบ๋อ

[NORTHSIAM]

ก่อนหน้านี้มีกระทู้ฮอนด้า ต่อมาโตโยต้า แล้วมีศูนย์ไหนที่ดีที่สุด ไมมีปัญหาอะไรเลยบ้างครับ

เป็นทุก  0  หรือค่ะเนี้ย  

เท่าทีผมทราบไม่ค่อยมีกระทู้ด้านที่ไม่ดี ก็มีอีซูซุเชียงราย กับมาสด้าสินธานีครับ แต่ที่คอนเฟริมส์ได้ก็อีซูซุเชียงราย ผมใช้บริการมา 10 ปี ไม่เคยเจอปัญหาเรื่องการซซ่อมบำรุง จะมีก็แต่เรื่องแจ้งเรื่องกิจกรรมต่าง ๆ ที่ศูนย์จัดให้กับลูกค้า แต่ไม่ซีเรียส

ตอนแรก ก่อนออกรถ ถ้าปิคอัพผมไปอีซูซุแน่นอนครับ แต่ซื้อรถเก๋ง ดูแล้วดูอีก ตอนนั้นก็กะจะเอาฟอร์ด  ดูหลังการขายเพื่อนๆ กลัวว่าอะไหล่แพง+หายาก ส่วนมาสด้าก็เช่นกันครับ เพื่อนใช้รถอยู่ก็บอกว่า บริการดี แต่อะไหล่รอนาน แล้วบ้านเราจะมีซักกี่ศูนย์ จะเอาดีด้านไหน เท่าๆที่ถาม ต้องเน้นรถตลาด ยังไงคนก็ไปซื้ออยู่ดีครับ  3 ยี่ห้อ โตโยต้า ฮอนด้า อีซูซุ  แต่ถ้ากรณีรถเก๋ง ฮอนด้ารอนาน เลยไปดูโตโยต้า แต่ตอนเข้าไป พนักงานก็ดูแลดี ส่วนเพื่อนที่ใช้ฮอนด้าก็บอกว่าไม่ค่อยเอาใจใส่ แต่ก็ไม่ถึงกับแย่นะครับ