แฮปปี้ เอ็นดิ้ง กับเรื่อง...เซลล์แย่ๆ(story@powerbuy centralplaza chiangrai)

[ar jarn jack]

เมื่อวานเดินเพาเวอร์บายเซ็นทรัลเพื่อจะหาซื้อทีวีสักเครื่อง หาข้อมูลมาก็ระยะนึง ด้วยความที่เล่นโฮมฯมาก่อน จึงตัดสินใจได้ไม่ยากนัก ตกลงจัดsamsung ps51e490 ดีกรี2012-2013 best value ps จากทีมงานvcdthailand ราคาลดโดนใจ ตอบโจทย์ได้ตรงที่สุด พนักงานชายตัวสูงๆเดินเข้ามาบริการด้วยสุภาพ บริการเยี่ยม ดูเป็นมืออาชีพ ซื้อเลยไม่มีปัญหา จัดการเรื่องการเงินเสร็จ ก็มีพนักงานตรงเข้ามาพาไปจุดตรวจสอบสินค้า ณ.จุดทดลองสินค้าพบกลุ่มพนักงานขายยืนคุยกันอยู่สองสามคน ระหว่างการทดสอบ มีพนักงานอยู่คนหนึ่งยืนท้าวข้อศอกขวางจุดทดลอง ไม่ขยับไปไหน ออกแนวกวนๆ รู้สึกได้ว่าไร้มารยาทมาก ผมเริ่มสำรวจการแต่งกาย ลักษณะท่าทาง โอแม่เจ้า!...เพาเวอร์บายเค้ารับพนักงานชนชาวพม่าด้วยหรือ?(ขออภัยนะครับ ไม่ได้มีเจตนาลบหลู่หรือเหยียดชนชาตินะครับ แต่ความรู้สึกตอนนั้นคิดแบบนั้นจริงๆ)ทาปากสีแดงจัดมาก ทีแรกผมเข้าใจว่าแกเคี้ยวหมากด้วย แต่แฟนบอกว่า แกทาลิปสติกครับ ทาแบบล้นๆหนาๆซะด้วย ที่นิ้วก็สวมแหวนลวดลายหัวกะโหลกประเภทพวกฮาร์ดคอร์อะไรทำนองนั้น สวมซะเกือบเต็มมือ มองเผินๆยังนึกว่าสวมสนับมือด้วยซ้ำ เมื่อพนักงานคนนี้ไม่ขยับตัวไปไหนผมจึงต้องเป็นฝ่ายขยับตัวซะเอง พนักงานคนนี้เมื่อเห็นผมขยับตัวเข้าหาทีวี แกขยับถอยออกพร้อมโยนม้วนสก๊อทต์เทปใส่จอ แล้วก็เดินหนีไปครับ ผมงี้อึ้งกิมกี่ครับ ถึงไม่โดนจอแต่ก็ลงบนโต๊ะที่วางจอครับ ผมเริ่มไม่พอใจณ.ตรงจุดนี้ แต่ก็ไม่ได้สนใจกะแกมาก เพราะยุ่งอยู่กะการตรวจสอบdead pixelหน้าจออยู่ครับ แฟนผมยังสังเกตุว่าพนักงานคนนี้ใช้สายตามองลูกค้าแบบแย่ๆด้วย เพาเวอร์บายในความคุ้นเคยของผมนั้น พนักงานแต่งกายเนียบ สุภาพและบริการดีมากครับ แต่สาขานี้ มาตรฐานต่ำเกินครับ ไม่ทราบว่ามีปัญหากันภายในกลุ่มหรือเปล่า เห็นไม่ค่อยช่วยกันเท่าไหร่ สังเกตุว่าปล่อยให้พนักงานคนที่บริการผมบรรจุทีวีกลับลงกล่องเอง ผมเองต้องช่วยยกทีวีลงกล่องด้วยตัวเองเช่นกัน ไม่อยากเหมารวมนะครับ เซลล์ดีๆที่เพาเวอร์บายสาขานี้อย่างน้อยมีสามคนที่ดีมากๆครับ สังเกตุว่าจะมีแต่พม่ารามันตนนี้แหละที่แย่มาก จริงๆยังมีอีกหลายพฤติกรรมครับ เรื่องนี้ผมกำลังพยายามติดต่อเพาเวอร์บายเพื่อที่จะช่วยแนะนำการปรับปรุงบริการอยู่ครับ ได้ความอย่างไร จะนำเอามาแชร์อีกครั้งครับ

[Maxza555]

เจอแบบนี้ก็เหนื่อยนะครับ อาจารย์ ผมก็เป็นลูกค้า ชื้อของที่นั้นหลายอย่างอยู่ อาศัยเคลมสินค้า และบริการที่ดี ถ้าเจอเป็นแบบนี้ ผมมีโวยครับงานนี้ ดีนะครับที่อาจารย์ใจเย็น เหอะๆ  ผมมาชื้อนะครับ ไม่ได้มาขอ

[ar jarn jack]

ทักทายครับท่านแม๊ค
ยอมรับครับว่า ไม่คิดว่าจะเจอกับตัวเอง ลองมาสำรวจตนเองแล้วผมก็แต่งกายสุภาพนะครับเมื่อวาน ทักทายกับคนขายแบบสบายๆด้วย ไม่ได้วางฟอร์มอะไรแม้แต่นิด ยังแอบติดหยอกพนักงานด้วยซ้ำ เรื่องนี้ถึงครุอำนาจการขายแน่ๆครับ

[bigbagj]

ลองแจ้งไปยังส่วนกลางของเซ็นทรัลได้ครับ แค่ใส่แหวนขนาดนั้นก็ไม่น่ามาเป็นพนักงานได้ละครับ
แล้วมาทำตัวแบบนี้อีก ถือว่าฝ่ายบุคลของเซนทรัลหล่ะหลวมมาก ส่วนมากพนักงานชายแค่เล็บยาวก็ผิดกฎแล้วมั้งครับ

[Maxza555]

ทักทายครับท่านแม๊ค
ยอมรับครับว่า ไม่คิดว่าจะเจอกับตัวเอง ลองมาสำรวจตนเองแล้วผมก็แต่งกายสุภาพนะครับเมื่อวาน ทักทายกับคนขายแบบสบายๆด้วย ไม่ได้วางฟอร์มอะไรแม้แต่นิด ยังแอบติดหยอกพนักงานด้วยซ้ำ เรื่องนี้ถึงครุอำนาจการขายแน่ๆครับ

5555 จัดไปครับ อาจารย์

[ar jarn jack]

ลองแจ้งไปยังส่วนกลางของเซ็นทรัลได้ครับ แค่ใส่แหวนขนาดนั้นก็ไม่น่ามาเป็นพนักงานได้ละครับ
แล้วมาทำตัวแบบนี้อีก ถือว่าฝ่ายบุคลของเซนทรัลหล่ะหลวมมาก ส่วนมากพนักงานชายแค่เล็บยาวก็ผิดกฎแล้วมั้งครับ

ทักทายครับท่านแม๊ค
ยอมรับครับว่า ไม่คิดว่าจะเจอกับตัวเอง ลองมาสำรวจตนเองแล้วผมก็แต่งกายสุภาพนะครับเมื่อวาน ทักทายกับคนขายแบบสบายๆด้วย ไม่ได้วางฟอร์มอะไรแม้แต่นิด ยังแอบติดหยอกพนักงานด้วยซ้ำ เรื่องนี้ถึงครุอำนาจการขายแน่ๆครับ

5555 จัดไปครับ อาจารย์

ส่งเรื่องไปที่powerbuyเชียงรายแล้วครับ รอทางห้างดำเนินการปรับปรุงการบริการครับ
นี่ยังไม่นับพฤติกรรมเดินจ่อตูดลูกค้าผู้หญิงอีกนะครับ พูดไม่ออกเลยผม

[สบายแมน]

เจอแบบนี้เป็นใครก่อหัวเสีย ยิ่งถ้ามีหลักฐานแล้วถึงคราวแน่ๆพนง.คนนั้น ว่าแต่พนง.ชายหรือหญิงกันครับ

[bird6446]

พนักงานไร้มารยาทแบบนี้ผมเห็นด้วยว่าต้องเอาให้หนักครับ เรื่องทัศนคติของพนักงานมีส่วนสำคัญมากๆกับการตัดสินใจของลูกค้า ซึงมีผลโดยตรงกับยอดขายด้วย

[ar jarn jack]

เจอแบบนี้เป็นใครก่อหัวเสีย ยิ่งถ้ามีหลักฐานแล้วถึงคราวแน่ๆพนง.คนนั้น ว่าแต่พนง.ชายหรือหญิงกันครับ

ทักทายครับท่านสบายแมน พนง.ชายครับ ท่าทางผิวพันธ์ุเหมือนชาวพม่าครับ ปากแดงมากกกก ท่านไปวันนี้น่าจะเจอครับ ฉันทลักษณ์โดดเด่นชัดเจนครับ คนนี้

พนักงานไร้มารยาทแบบนี้ผมเห็นด้วยว่าต้องเอาให้หนักครับ เรื่องทัศนคติของพนักงานมีส่วนสำคัญมากๆกับการตัดสินใจของลูกค้า ซึงมีผลโดยตรงกับยอดขายด้วย

ทักทายครับท่านเบิร์ด4664
ยิ่งมาฟังแฟนเล่าตอนออกมาจากเซ็นทรัลแล้วด้วย ยิ่งอารมณ์เสียมากขึ้นครับ ผมเข้าใจว่าพนักงานคงเกิดการแย่งคิวกันทำยอดหรือเปล่า เพราะคนที่เข้ามาตอนแรกนั้น ผมไม่ได้ซื้อด้วย จึงเกิดความไม่พอใจอะไรบ้างทำนองนั้น ผมเองเดินปรี่เข้าไปที่บูทส์สินค้าเลย เพราะเล็งเอาไว้อยู่แล้ว
ในความคิดของผม พนักงานขายมีหลายประเภทครับ ลูกค้าเองก็มีหลายแบบ บางครั้งพนักงานขายก็ลืมไปว่า ลูกค้าที่เค้าทำการบ้านมาอย่างดีก็มี มองในแง่ดี มันทำให้คุณขายได้ง่ายขึ้น ผมเองใช้เวลาลองสินค้าไม่ถึงห้านาทีด้วยซ้ำมั้งครับ ไม่ได้เรื่องมากหรือถามอะไรมากความให้ได้รำคาญแม้แต่น้อย
(เน้นย้ำอีกครั้งนะครับ ไม่ได้เหมารวมทั้งpowerbuy พนักงานทุกคนสุภาพมากครับ ยกเว้น ชาวรามันตนนั้น)

[CentralPlaza Chiangrai (Promotions Gang)]

เรียน ลูกค้า ที่เคารพ
ทางศูนย์การค้าฯ จะรีบดำเนินการตรวจสอบ และสอบถามจากทางร้าน Powerbuy ให้เร็วที่สุดค่ะ 

ขออภัยมา ณ โอกาส นี้

ศูนย์การค้าเซ็นทรัลพลาซา เชียงราย

[แมวเมียวๆแมวเมี๊ยวๆ]

ช่างเป็นคนที่ใจเย็นจริงๆคับ น่านับถือ
แต่ถ้าหากเหตุการณ์โยนของใส่แบบนี้เกิดขึ้นกับผม ผมคงพูดไม่ออกเลย คงจะได้แต่สาวหมัดอย่างเดียว มาซื้อของแท้ๆ ยังออกอาการดูถูกแบบนี้ ผมไม่ล่ะเว้นแน่คับ
แต่ว่าไปแล้วผมก็เคยเจอน่ะแบบนี้ ผมจะถามดังๆเลยว่า น้อง...มึงมีปัญหาอะไรกับกูหรือป่าว  ...ซึ้งผมก็ยังไม่เคยได้คำตอบเลย พากันเดินหนีซ่ะงั้น  เซ็งเลย

[@เชียงแสน]

บางคนเค้าไม่ค่อยสนใจลูกค้าเลยเนอะครับ เดินไป มองตั้งนาน หันไปอยากจะถามเรื่องสินค้าชิ้นนั้น
 มองหาพนักงานหายไปไหนหมด อิอิ

[ar jarn jack]

ทักทายกันอีกครั้งครับผม
ล่าสุด หลังจากที่ผมได้แจ้งไปยังfacebookของทางห้างฯ และเพาเวอร์บาย คุณภาคภูมิ(ขออนุญาตเอ่ยนามครับ)ผู้ดูแลฝ่ายฯ เซ็นทรัลสาขาเชียงราย ได้ติดต่อกลับมาด้วยความรวดเร็วและมีความกระตือรือล้นเป็นอย่างมาก ได้สอบถามถึงข้อมูลเพิ่มเติมและจะรีบประสานยังเพาเวอร์บาย สาขาใหญ่ให้ได้ทราบเพื่อเร่งปรับปรุงการบริการที่ลูกค้าร้องเรียนไป การดำเนินการเบื้องต้นนั้นทางห้างได้ส่งคนเข้าไปสังเกตุลักษณะว่าเป็นพนักงานของเพาเวอร์บายจริงหรือไม่ แต่เมื่อลูกค้าร้องเรียนดังนั้น เชื่อว่าน่าจะเป็นพนักงานของทางห้างจริง อีกทั้งจะเรียนแจ้งยังผจก.เซ็นทรัลเพื่อทราบนี้เรื่องอีกครั้ง
     ขอขอบคุณทางฝ่ายที่เกี่ยวข้องมาณ.ที่นี้ด้วยครับ

[ar jarn jack]

ทักทายกันอีกครั้งครับผม
      ล่าสุดทางผจก.สาขาของเพาเวอร์บายได้แจ้งกลับมาว่า ทางสาขาได้เรียกพนักงานคนดังกล่าวเข้าไปตักเตือนเป็นที่เรียบร้อยแล้ว (รายละเอียดดังกล่าว ผมขอสงวนไม่เล่านะครับ เพื่อเป็นการเคารพต่อสิทธิของบุคคลคนดังกล่าว เนื่องจากพนักงานได้ถูกคาดโทษไปแล้ว)
    สุดท้ายขอขอบคุณทางฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพาเวอร์บายและเซ็นทรัลสาขาฯที่ได้ให้ความสำคัญกับคำแนะนำปรับปรุงการบริการของลูกค้าครับ