จะทำยังไงดีกับโตโยต้าเชียงราย???

[tonkla]

ในฐานะที่ภรรยาที่เคารพ เคยทำงานที่นี่ 
เพื่อความสะดวกรวดเร็ว มีขั้นตอนลัดดังนี้
๑.ไปหาฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
๒.ขอพบซ้อ หรือเลขา

รับรองว่าจะเร็วขึ้น


แต่ ผมยังไม่ได้ใช้วิธีการเหล่านี้เลย เพราะภรรยาที่เคารพบอกว่า หากใช้วิธีนี้ พนักงานจะโดนเฉ่ง หรือไม่ก็หักเงินเดือน  หากรายใดแย่ ๆมาก ถึงขั้นได้งานใหม่  ตอนนำรถไปซ่อมครั้งก่อน แล้วไม่ประทับใจในความห่วยของการบริการ แต่ไม่อยากให้ใครโดนด่า เลยนำรถไปซ่อมอู่นอกต่อไป  พอกันทีกับ ๐ เชียงราย

ขอโทษนะคะ ซ้อชื่อจินตนารึป่าว พอดีครั้งก่อนที่เอารถไปเช็คแล้วไปรอที่ห้องพักรับรอง เห็นมีป้ายบอกน่ะค่ะ เสียดายที่ไม่ได้จดเบอร์มา

ไม่ต้องโทรครับ  เข้าไปหาเลย

[@ไอ้อ้วน@]

ปัญหาทุกอย่าง ทางโตโยต้าคงมีคำตอบที่น่าพอใจสำหรับลูกค้า พนักงานที่เกี่ยวข้องแวะเวียนมาเห็นกระทู้นี้ก็ช่วยๆกันตอบนะคะ

[Maymy]

เดี๋ยวจะรอดูพรุ่งนี้ค่ะ จะลองโทรเช็คอีกที ถ้าไม่ได้เรื่องยังไงก็จะเข้าหาโดยตรงเลย อีกใจนึงก็เห็นใจคนทำงานเหมือนกันค่ะ ไม่อยากให้เขามีปัญหา (เราเห็นใจเค้าแต่เรากลับหนักใจเอง) ขอบคุณที่แนะนำนะคะ

[absorters]

ที่ไค่ฮื้อเปิ้ลซื้ออู้จะใดกะมี ที่ซื้อไปแล้วปล่อยละปล่อยขว้าง

[แค่คนไม่ดี]

+ 1  ผมก็โดนมาเหมือนกันเอารถไปแจ้งเคลมก่อนสิ้นปี พอดีถอยไปชนรถคันอื่น มีไฟท้ายหลังซ้ายแตก กันชนหลังบุบ  ฝากระโปรงท้ายเป็นรอยนิดหน่อยและแผงท้ายฉีก  ( อ่อ ลืมบอกไปเป็นประกันของบริษัทชื่อดังในเชียงรายด้วย ขอไม่เอ่ยนาม) แล้วผมถามว่าจะได้คิวเข้าซ่อมวันไหนทางพนักงานเขาบอกว่าได้คิววันที่ 17 ม.ค.55  และนักเสร็จวันที่ 25 ม.ค. 55  วันที่นัดเข้าซ่อมเป็นวันอังคารผมเลยถามไปว่าผมจะมาจอดวันจันทร์ที่ 16 ได้ไหม มันตอบว่างัยรู้ปะ  ไม่ได้ครับต้องมาตามที่ผมนัดไว้เท่านั้น แล้วก่อตกลงมาที่มันว่า พอทำไรเสร็จมันอกว่ากระบวนการเสร็จแล้วเชิญกลับได้ครับ ( ยังมีหน้ามาไล่เราอีก ) พอออกไมาได้สักอาทิตย์ผมปรึกษากับแฟนว่ารถมันจะครบเช็คระยะ 20,000 km พอดีเราเอาไปทีเดี่ยวเลยดีไหม แฟนก่อบอกว่าดี  พอหลังจากนั้นผมก็โทรจองคิวเช็ค 20,000 วันจันทร์ที่ 16 ม.ค.55 ตอนบ่ายแล้วจะเลยจอดเคลมได้ด้วยกัน  พอถึงเวลาผมก่อเอารถไปจอดวันจันทร์ 16 ม.ค 55  ตอนบ่ายกว่า ๆ  พอแจ้งเช็คระยะไปผมก่อบอกทางพนักงานไปว่ามีนัดเคลมสีวันที่ 17 ม.ค.55  ทางพนักงานเขาบอกว่าเดี่ยวผมจะส่งเรื่องไปให้ทางแผนกซ่อมตัวถังและสีให้ครับ มันลงคำสั่งไปในใบรับรถ  พอจอดไปได้สักวันที่ 24  ผมโทรไปถามมันบอกว่าเสร็จทันกำหนดและตอนบ่ายสี่โมงของวันที่ 25 ผมจะไปรับรถ แต่ผมมีตะหงิดเลยโทรไปถามผมได้คำตอบที่ไม่รู้จะพูดยังงัยมันบอกว่ายังครับอะไหล่เพิ่งเข้ามาวันที่ 24 แล้วที่เมื่อว่านผมโทรไปถามมันบอกว่าเสร็จตามกำหนดเอาละทีนี้ผมอันมันใหญ่เลย มันบอกว่าเดี่ยวผมโทรกลับ  แม่งหายไปตั้งคืน พอรุ้งเช้าผมโทรไปหามันบอกว่าขอเวลาอีก 1 อาทิตย์  ผมก่อเลยถามไปว่าแล้วที่จอดไว้ตั้งแต่ 17 ไม่ได้ทำไรเลย  มันบอกว่าผมเอารถไปจอดเช็คระยะก่อนโดยไม่มาแจ้งที่มันก่อน อันนี้ผมผอดด้วยหรือ  ผมเพิ่งมาเห็นรถเมื่อวันที่ 20 ดูมันพูดซิ  และหลังจากนั้นผมเลยบอกวันไปว่าผมต้องการรถใช้งานไปหารถมาให้ผมใช้ มันบอกว่ารถติดงานพ่อขุนหมด มีหน้าพูดอีก พอได้อีกสัก 2 วัน มันโทรมาบอกว่ารถเสร็จแล้วครับ  ที่แบบนี้เร็วต้องเราดวยวายก่อนกาถึงจะได้รถเร็ว

ของท่าน bum.honda เป็นรถรุ่นไหนครับของผมเป็น vios ไฟท้ายแตกเหมือนกันครับไปเคลมตั้งแต่ พ.ย. 54 ยังไม่ได้เคลมเลยครับ สงสัยนิดหน่อยครับ 

[absorters]

คุณเมย์ ถ้าอะไหล่ยังไม่มา เปลี่ยนมาใช้จักรยานแทนป่ะครับ  อิอิ

[Maymy]

คุณเมย์ ถ้าอะไหล่ยังไม่มา เปลี่ยนมาใช้จักรยานแทนป่ะครับ  อิอิ

   ว๊ายยยยยย จักรยานไม่มีบริการหลังการขายนะคะ เปลี่ยนมาเตวเอาท่าจะดี บริการตัวเอง 555

[[T][o][d]SaPhon]

ผมถามเรื่องเอารถไปแช็ค เขาบอกต้องจองคิวเป็นเดือนๆ มันขนาดนั้นเลยเหรอครับเช็ครถเนี่ยน่ะ ถ้ารถผมมีปัญหามันไม่พังก่อนหรอ (พอดีตอนนั้นเวลาเข้าเกียร์1มันดังฟี๊ดๆ)

[Mong6]

 

[salungkhum]

เข็ดเหมือนกันสำหรับศูนย์นี้ครับ  ไม่ค่อยมุ่งเน้นบริการหลังการขายของลูกค้า

ผมเคยครั้งนึง ฝาครอบกระจกมองข้างแตกไปข้างนึงเข้าไปศูนย์ บอกไม่มีของ แต่ไปเจอที่แม่สายครับ

เหล่าบรรดาอะไหล่ พวกไฟท้ายหรืออุปกรณ์แต่ง  ถ้าไม่คิดมากนะครับ

แม่สายมีเพียบครับฝั่งไทยเรานี่แหละ  เป็นยี่ห้อเดียวกับศูนย์ใช้เลย หรือถ้าไม่เอาแบบศูนย์ก็

 แบบแต่งสวยๆก็มีเยอะคับ ราคาถูกกว่าศูนย์แถมลดได้อีก

ลองไปเดินๆเที่ยวดูได้คับ แถบถนนสายลมจอย  ผมไปลุยมาละ  แต่งได้เหมือนออกศูนย์มาเด๊ะเลย


หรือจะอีกทางครับ สั่งซื้อผ่านเว็บ แต่เว็บไหนต้องลองดูกันนะครับ ส่วนผม 

เว็บนี้ http://www.webtheone.com/service.html   ไว้ใจได้คับ ส่งของเร็ว

[Maymy]

เข็ดเหมือนกันสำหรับศูนย์นี้ครับ  ไม่ค่อยมุ่งเน้นบริการหลังการขายของลูกค้า

ผมเคยครั้งนึง ฝาครอบกระจกมองข้างแตกไปข้างนึงเข้าไปศูนย์ บอกไม่มีของ แต่ไปเจอที่แม่สายครับ

เหล่าบรรดาอะไหล่ พวกไฟท้ายหรืออุปกรณ์แต่ง  ถ้าไม่คิดมากนะครับ

แม่สายมีเพียบครับฝั่งไทยเรานี่แหละ  เป็นยี่ห้อเดียวกับศูนย์ใช้เลย หรือถ้าไม่เอาแบบศูนย์ก็

 แบบแต่งสวยๆก็มีเยอะคับ ราคาถูกกว่าศูนย์แถมลดได้อีก

ลองไปเดินๆเที่ยวดูได้คับ แถบถนนสายลมจอย  ผมไปลุยมาละ  แต่งได้เหมือนออกศูนย์มาเด๊ะเลย


หรือจะอีกทางครับ สั่งซื้อผ่านเว็บ แต่เว็บไหนต้องลองดูกันนะครับ ส่วนผม 

เว็บนี้ http://www.webtheone.com/service.html   ไว้ใจได้คับ ส่งของเร็ว

   ขอบคุณค่ะ ได้ความรู้ใหม่ด้วยเลย

[Maymy]

เช้าวันนี้ 09.00 น.ได้โทรไปสอบถามทางศูนย์อีกครั้ง ลักษณะก็เดิมๆ คือทางพนักงานสอบถามทะเบียนรถแล้วขอเบอร์ติดต่อกลับ เราก็ถามไปว่านานมั้ยกับการเช็คของ พนักงานบอกว่าประมาณ 10 นาที ผ่านไป 1 ชั่วโมงยังไม่โทรมา เราก็โทรกลับไปที่ศูนย์อีก พนักงานก็ขอเบอร์โทรกลับอีก แต่ครั้งนี้ไม่ให้เบอร์ค่ะ ขอถือสายรอเลย เพราะเบื่อการกับรอโทรศัพท์และเบื่อกับการโทรจิกแล้ว มันบอกใช้เวลาสักพักนะคะ เราก็บอกนานเป็นชั่วโมงก็จะถือสายรอ สักพักพนักงานก็ถามเราว่าสะดวกเอารถมาติดตั้งวันไหน (ที่เคลมคือเสกิร์ตหน้า วีออสค่ะ) เราก็บอกวันนี้ มันก็ถามว่ากี่โมงจะได้เบิกของไว้รอ ณ ตอนนี้กำลังรอรถติดตั้งอยู่ค่ะ กว่าจะได้ติด เล่นเอาซะเหนื่อยเลย

[อ็อด หมูน้อย....]

โอ้เหนื่อยใจแทน   

[แค่คนไม่ดี]

เมื่อวานโทร.ไปฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ถามถึงของแถมที่ค้างไว้ครับ คือไฟตัดหมอกของ vios ครับหลังจากที่ออกรถมาตั้งแต่ ต.ค54 ครับให้ฟากเบอร์โทรไว้อีกแล้วครับ และวันนี้เซลที่ขายรถให้โทร. มาบอกว่ามาแล้วครับให้เข้ามาติดได้เลยพรุ่งนี้ครับ ตลกดีนะครับถ้าไม่โทร. ไปถามก็คงไม่รู้ว่ามาแล้วนะครับ ใครยังค้างของแถมอะไรไว้ลองโทร. ไปครับอาจจะมาแล้วถ้าไม่โทร. ก็คงอีกนานครับ
บริการประทับใจมากกกกกกกกก เน้อ

[Maymy]

สรุป คือ (ลูกค้า) บริการหลังการขายเป็นเยี่ยม !!!

[bum.honda]

+ 1  ผมก็โดนมาเหมือนกันเอารถไปแจ้งเคลมก่อนสิ้นปี พอดีถอยไปชนรถคันอื่น มีไฟท้ายหลังซ้ายแตก กันชนหลังบุบ  ฝากระโปรงท้ายเป็นรอยนิดหน่อยและแผงท้ายฉีก  ( อ่อ ลืมบอกไปเป็นประกันของบริษัทชื่อดังในเชียงรายด้วย ขอไม่เอ่ยนาม) แล้วผมถามว่าจะได้คิวเข้าซ่อมวันไหนทางพนักงานเขาบอกว่าได้คิววันที่ 17 ม.ค.55  และนักเสร็จวันที่ 25 ม.ค. 55  วันที่นัดเข้าซ่อมเป็นวันอังคารผมเลยถามไปว่าผมจะมาจอดวันจันทร์ที่ 16 ได้ไหม มันตอบว่างัยรู้ปะ  ไม่ได้ครับต้องมาตามที่ผมนัดไว้เท่านั้น แล้วก่อตกลงมาที่มันว่า พอทำไรเสร็จมันอกว่ากระบวนการเสร็จแล้วเชิญกลับได้ครับ ( ยังมีหน้ามาไล่เราอีก ) พอออกไมาได้สักอาทิตย์ผมปรึกษากับแฟนว่ารถมันจะครบเช็คระยะ 20,000 km พอดีเราเอาไปทีเดี่ยวเลยดีไหม แฟนก่อบอกว่าดี  พอหลังจากนั้นผมก็โทรจองคิวเช็ค 20,000 วันจันทร์ที่ 16 ม.ค.55 ตอนบ่ายแล้วจะเลยจอดเคลมได้ด้วยกัน  พอถึงเวลาผมก่อเอารถไปจอดวันจันทร์ 16 ม.ค 55  ตอนบ่ายกว่า ๆ  พอแจ้งเช็คระยะไปผมก่อบอกทางพนักงานไปว่ามีนัดเคลมสีวันที่ 17 ม.ค.55  ทางพนักงานเขาบอกว่าเดี่ยวผมจะส่งเรื่องไปให้ทางแผนกซ่อมตัวถังและสีให้ครับ มันลงคำสั่งไปในใบรับรถ  พอจอดไปได้สักวันที่ 24  ผมโทรไปถามมันบอกว่าเสร็จทันกำหนดและตอนบ่ายสี่โมงของวันที่ 25 ผมจะไปรับรถ แต่ผมมีตะหงิดเลยโทรไปถามผมได้คำตอบที่ไม่รู้จะพูดยังงัยมันบอกว่ายังครับอะไหล่เพิ่งเข้ามาวันที่ 24 แล้วที่เมื่อว่านผมโทรไปถามมันบอกว่าเสร็จตามกำหนดเอาละทีนี้ผมอันมันใหญ่เลย มันบอกว่าเดี่ยวผมโทรกลับ  แม่งหายไปตั้งคืน พอรุ้งเช้าผมโทรไปหามันบอกว่าขอเวลาอีก 1 อาทิตย์  ผมก่อเลยถามไปว่าแล้วที่จอดไว้ตั้งแต่ 17 ไม่ได้ทำไรเลย  มันบอกว่าผมเอารถไปจอดเช็คระยะก่อนโดยไม่มาแจ้งที่มันก่อน อันนี้ผมผอดด้วยหรือ  ผมเพิ่งมาเห็นรถเมื่อวันที่ 20 ดูมันพูดซิ  และหลังจากนั้นผมเลยบอกวันไปว่าผมต้องการรถใช้งานไปหารถมาให้ผมใช้ มันบอกว่ารถติดงานพ่อขุนหมด มีหน้าพูดอีก พอได้อีกสัก 2 วัน มันโทรมาบอกว่ารถเสร็จแล้วครับ  ที่แบบนี้เร็วต้องเราดวยวายก่อนกาถึงจะได้รถเร็ว

ของท่าน bum.honda เป็นรถรุ่นไหนครับของผมเป็น vios ไฟท้ายแตกเหมือนกันครับไปเคลมตั้งแต่ พ.ย. 54 ยังไม่ได้เคลมเลยครับ สงสัยนิดหน่อยครับ 

เป็น Vios  รุ่นรองท๊อป  ผมบอกว่าเราต้องไปโวยก่อนถึงจะได้  ถ้าเราไม่ทำไรมันก่อบอกว่ารอก่อน  มันจะมีอนู่คนเดี่ยวที่เป็นคนแก้ไขปัญหา มันชื่อนะ  คนนี้ละจะเป็นคนที่แก้ไขปัญหาที่เราโวย

[krutoy44]

หมดประกัน ผมเอาซ่อมนอกทุกคัน สบายใจดีครับ

[benzto]

ไม่ลองมองยี่ห้อบางเหรอครับ.....เท่าที่มีข้อมูลศูยน์บริการที่บริการดี อีซูซุเชียงราย กับ มาสด้าสินธานี...บริการประทับใจ

[watsound]

ไม่ลองมองยี่ห้อบางเหรอครับ.....เท่าที่มีข้อมูลศูยน์บริการที่บริการดี อีซูซุเชียงราย กับ มาสด้าสินธานี...บริการประทับใจ

นั่นนะสิ ดันไปซื้อโตโย ไปแล้วเนี่ยก่ะ  เอาโตโยไปเข้าศูนย์ มาสด้า ก้อยังไงอยู่

[Maymy]

ไม่ลองมองยี่ห้อบางเหรอครับ.....เท่าที่มีข้อมูลศูยน์บริการที่บริการดี อีซูซุเชียงราย กับ มาสด้าสินธานี...บริการประทับใจ

นั่นนะสิ ดันไปซื้อโตโย ไปแล้วเนี่ยก่ะ  เอาโตโยไปเข้าศูนย์ มาสด้า ก้อยังไงอยู่

+1 กิ๋นแหนงได้ซื้อโท๊ะ