คือพอดีมีเรื่องรบกวนๆ พี่ๆ น้องๆ ชาวเชียงรายโฟกัสนิดหน่อยครับ
เรื่องมีอยู่ว่า เมื่อเดือนมีนาคม ที่ผ่านมา ผมไๆด้ตัดสินใจทำประกันชีวิต และ ประกันสุขภาพ ให้กับลูกชายผม
ซึ่งอายุประมาณ ขวบกว่าๆ โดยรายละเอียดประกันจะมีประกันชีวิตแบบออมทรัพย์ และ ประกันสุขภาพ และ ประกันอุบัติเหตุ
โดยที่ ผมได้จ่ายเบี๊ยประกันล่วงหน้า 3 เดือน พร้อมเบี๊ยประกันอุบัติเหตุแยกอีก 3500 บาท หลังจากนั้น
ทางตัวแทน นึกถึงความสะดวกในการชำระเบี๊ยประกันของผม จึงแนะนำให้หักผ่านบัญชีออมทรัพย์ของผมเอง
ซึ่งมีการเซ็นเอกสารยินยอมต่างๆให้ครบหมดแล้ว และ ทางตัวแทนประกันได้ดำเนินการเรียบร้อยหมดแล้ว
และเมื่อเดือนที่แล้ว ประมาณวันที่ 23 กันยายน ได้มีโอกาสพบกับตัวแทนประกันที่ผมทำประกันด้วย
แกได้แจ้งให้ผมทำการเช็คยอดการหักบัญชีว่า ได้ทำการหักหรือไม่ เมื่อวันที่ 27 ผมได้โทรเข้าไปที่ธนาคาร
เพื่อเช็คว่า มีการหักหรือไม่ ซึ่งได้คำตอบว่ายังไม่ได้หักเบี๊ยประกัน ผมจึงสอบถามถึงเหตุผล จึงได้คำตอบมาว่า
ทางประกันได้ส่งหนังสือพร้อมเอกสารที่ผมเซ็นให้ทางธนาคารทราบแล้ว แต่ว่า ไม่มีใบแจ้งยอดชำระเบี๊ยประกัน
ให้ดำเนินการหักเงินในบัญชี ทางธนาคารจึงไม่สามารถดำเนินการได้ เมื่อทราบเช่นั้นผมจึงแจ้งให้กับทางตัวแทนว่า
ธนาคารไม่ได้หัก และตัวแทนขอเช็คข้อมูลอีกที หลังจากนั้น ไม่รู้ว่าเคราะห์งามยามดีอะไร ลูกชายผมป่วย
ผมจึงได้สอบถามไปยังตัวแทน ว่าจะสามารถใช้่ประกันได้หรือไม่ ซึ่งทางตัวแทนได้แนะนำให้เข้าไปจ่ายเบี๊ยประกันที่ศุนย์
เพื่อนำใบเสร็จไปแนบกับบัตรประกัน เราได้ทำการชำระเบี๊ยเรียบร้อยแล้ว โดยที่กรมทันประกันชีวิตยังคุ้มครองอยู่
แต่ไม่ได้แจ้งว่าจะต้องสำรองจ่ายหรือไม่ ซึ่งในวันที่ต้องออกโรงพยาบาล ทางแผนกการเงินได้แจ้งว่า ต้องจ่ายเงินสดเท่านั้น
เพราะเอกสารที่ส่งเครมประกันตีกลับ ผมจึงแจ้งกับทางตัวแทน ว่า เครมไม่ได้ ซึ่งทางตัวแทนได้แจ้งให้ผมสำรองจ่ายไปก่อน เป็นเงินทั้งหมด สองหมื่นกว่าบาท และจะเครมคืนให้ไม่เกินสองอาทิตย์
สรุป....วันที่ออกจากโรงพยาบาลคือ วันที่ 3 ตุลาคม จนถึงวันนี้ ทางตัวแทนได้ แจ้งความคืบหน้าให้ผมทราบว่า
ทางประกันไม่เครมคืนให้ โดยตอนนี้ยังไม่ทราบสาเหตุ ทางตัวแทนขอทำเรื่องชีแจ้งอีกครั้ง
โดยผมเองก็ถามไปว่า แล้วจะได้เงินคืนใหม สำหรับเงินที่จ่ายไป ซึ่งก็ได้คำตอบว่า ขอทำเรื่องชีแจงก่อน
สำหรับผมแปลได้ว่า ไม่รู้ว่าจะได้หรือเปล่า ทำให้ผมมีความจำเป็นต้องปรึกษาผู้รู้ และ ผู้มีประสบการณ์ ว่า
-ข้อแรกนะครับ ถ้าหากทางประกันไม่เครมคืนเงินให้ ผมจะทำอย่างไรได้บ้างครับ
-ข้อสองถ้าหากทางประกันชี้แจงเหตุผลว่าผมขาดส่งประกัน ทั้งๆที่ ผมอนุญาตให้หักเงินในบัญชี ผมจะร้องเรียนหน่วยงานใหนได้บ้าง
(มีเงินในบัญชีให้หักด้วยครับ อันนี้มั่นใจ เพราะเงินก้อนที่เก็บไว้ พึ่งกดออกมาสำรองจ่ายไปนั้นแหละ)
-ข้อสามเนื่องจากเหตุการดังกล่าว ไม่ใช่ความผิดผมแน่นอนร้อยเปอร์เซ็นต์ ถ้าผมตัดสินใจยกเลิกกรมทันประกันชีวิต
และเรียกคืนเบี๊ยประกันที่จ่ายไปได้หรือไม่
-ข้อสุดท้าย ความเสียหายที่เกิดขึ้น ผมสามารถเรียกร้องค่าชดเชยได้หรือเปล่าครับ
ทั้งนี้ ไม่ได้โทษทางตัวแทนประกัน เนื่องจาก ทางตัวแทนประกันได้บริการผมได้ดีมากครับมาเยี่ยมและให้คำปรึกษา
ดีตั้งแต่เสนอขายประกัน จนถึง วันที่ต้องใช้บริการประกัน
แต่เรื่องทั้งหมด ผมโทษระบบงานของประกันมากกว่า เพราะใบเสร็จ พึ่งส่งเข้าบ้านเมื่อาทิตย์ที่แล้ว เป็นใบเสร็จ
ที่แจ้งยอดชำระงวดล่าสุด แล้วตอนที่เงินไม่ตัดเข้าระบบ ทำไมบริษัทประกันไม่ตามที่ธนาคาร แล้วถ้าธนาคารไม่หัก
ทำไมไม่ติดต่อผม แจ้งยอดค้างชำระอะไรก็ว่าไป พอมันเงียบ ผมซึ้งเป็นลูกค้าก็คิดว่ามันเรียบร้อยดี
เพราะหมั่นใจในตัวแทน และ ยิ่งกว่านั้นคือชื่อเสียงของบริษัท ที่ผมคิดว่ามันต้องดี แต่ที่เจอ ห่วย..!!!
ขอบคุณพี่ๆน้องๆที่เข้ามาอ่านครับ หากมีความคืบหน้าอย่างไร ผมจะแจ้งให้ทราบครับ
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับพี่ๆ น้องๆ ที่ให้คำปรึกษาครับ ขอบคุณครับ
สถานะการชำระ ชัดเจนว่าหักเงินในบัญชี
ถ้านับตามวันที่ตัดรอบเบี๊ยชำระ จนถึงสินเดือน เงินในบัญชีมีให้หักตลอด แต่ๆม่มีการหักเบี๊ยเกิดขึ้น
ซึ่ง มันควรจะมีการหักเงินชำระเบี๊ยทุกวันที่ 7 ของเดือน
หน้าหลักเว็บไซต์
เพื่อทีมงานจะได้ดำเนินการลบออกให้ทันที..."
ผู้เขียน
