ใครซื้อมือถือซัมซุงที่ศูนย์เซ็นทรัลแล้วมีปัญหาบ้าง

[ynwa2513]

ใครซื้อมือถือที่ศูนย์ซัมซุงแล้วมีปัญหาเวลาเครื่องเสียมั่ง พอดีวันนี้เมื่อกี้ได้เข้าไปที่ศูนย์ซัมซุงเชียงรายเอาโทรศัพท์ของลูกสาวไปซ่อม เจอเจ้าหน้าที่เป็นผู้หญิงผมสั้นรับเรื่อง คำถามแรกที่เค้าถามคือ ซื้อเครื่องไปวันไหนเมื่อไหร่ (คิดในใจใครจะไปจำได้ฟ่ะ) แต่ตอบไปว่าให้เช็คที่อีมี่ไม่ได้เหรอมันต้องมีบันทึกซิ แล้วน้องผู้ชายอีกคนมาดูเครื่องให้แล้วบอกว่าต้องส่งซ่อมที่ศูนย์ซ่อมตรงศรีทรายมูลใช้เวลาประมาณวันอังคาร (โอเค)แล้วเอากระดาษมาให้เขียนชื่อกับเบอร์โทรไว้ติดต่อ ผมก็เลยถามว่าไม่มีใบรับแจ้งซ่อมเหรอ (ไม่มีอะไรให้เป็นหลักฐานซักอย่างแล้วเวลามีปัญหาจะเอาอะไรมายืนยันฟ่ะ) เจ้าหน้าที่ผู้หญิงผมสั้นคนเดิมตอบแทรกมาว่าปกติเป็นหน้าที่ของลูกค้าที่ต้องเอาไปส่งซ่อมเอง (โอ้พระเจ้าคำตอบกระแทกใจมากเลย) งั้นเอาไปส่งซ่อมเองก็ได้ฟ่ะ ตอนขายบอกมีปัญหามาได้ตลอดพอมีปัญหาบอกเป็นหน้าที่ลูกค้าต้องเอาไปส่งซ่อมเอง
   ผมเลยขับรถไปที่ศูนย์ศรีทรายมูลเลยไปถามพนักงาน เรื่องนี้เจอพี่ผู้หญิงกับลูกคนหนึงที่ติดต่ออยู่ก่อนแล้วแกรีบบอว่าแกก็พึ่งเจอปัญหาเดียวกันเลย ก็เลยอยากสอบถามว่ามีเพื่อนๆคนไหนเจอปัญหาแบบเดียวกันบ้าง

[Bhon]

ผมก็ใช้อยู่ครับ ซัมซุง ใช้โดยที่ไม่อยากใช้ ฟังชั่นอะไรก็ไม่ค่อยสมบุรณ์แบบ อาจจะเพราะ เครื่องมันถูกกว่าในรุ่นเดียวกัน (เก่าแล้ว) แต่ก็แค่โทรออกรับสาย อาจะนอกเรื่องนะครับแต่ ว่าถ้าซื้อของในห้างเราต้องเก็บใบเสร็จไว้ครับ มีปัญหาจะได้อ้างอิงได้ ถึงจะเป็นร้านเล็กๆก็ตาม แต่ถ้าโดนแบบ จขกท ละก็ บ๊ายบาย and ประจาน เลยครับ ปัดความรับผิดชอบแบบนี้ ตอนซื้อพูดอย่าง ตอนเสียพูดอย่าง  เลียนแบบใครน๊า..ค๊าาาาา

[ynwa2513]

อันนี้ขนาดซื้อศูนย์ของซัมซุงเลย มันยังบอกว่าลูกค้าต้องไปส่งซ่อมเองที่ศรึทรายมูล มันเสียอารมณ์ตรงนี้นี่และ ถ้าซื้อร้านข้างนอกจะไม่ว่าเลย

[wiichy]

ศูนย์ที่ไปเป็นศูนย์จำหน่ายหรือป่าวครับ ถ้าใช่เขาไม่รับซ่อมหรอกครับไม่ว่าจะเป็นสาขาไหนเพราะเป็นแค่ตัวแทนจำหน่าย ต้องไปส่งซ่อมที่ customer service ซึ่งเป็นศูนย์จากส่วนกลางที่เวลาไปต้องกดบัตรคิวมีพนักงานนั่งหน้าคอมพวกนี้ครับ

[wiichy]

ที่ กทม ก็แบบนี้ครับ ลูกค้าต้องเอาส่งเข้าศูนย์ซ่อมเอง เวลาเอาไปซ่อมที่ร้านเขาก็ชี้ให้ไปซ่อมที่ศูนย์ซ่อม จริงๆแล้วร้านเขาก็แบ่งประเภทชัดเจนครับ เพียงแต่ลูกค้าส่วนใหญ่สับสนตรงส่วนนี้

[b'ngo-nga]

พึ่งซื้อ กาแลกซี่  s plus  มาใช้  แต่ซื้อจากร้านที่เป็นตัวแทนขาย

ไม่ได้ถามการเสียแล้งส่งซ่อม

แต่ถ้าเป็นโนเกียไม่ว่าจะซื้อที่ไหน  ถ้าเสียเราก็ต้องส่งซ่อมเอง

ศูนย์โนเกียแคร์  ถนนธนาลัย

[Toy88]

ร้านตัวแทนขายมือถือ เปิดง่าย เลิกง่าย ย้ายเร็ว ต้องเก็บใบเสร็จรับเงินไว้จนกว่าจะครบวันหมดประกันเครื่อง ครับ ผมซื้อ ยี่ห้อไอโมบาย ที่ตัวแทนบิ๊กซี ชั้น 2  จำนวน 2 เครื่องมีปัญหาครับ ตอนนี้ไม่รู้ย้ายไปไหน เหนื่อยครับต้องหาร้านตัวแทนเจ้าอื่นต้องเอาใบเสร็จไปยืนยัน ถึงยอมรับส่งไปเปลี่ยนที่บริษัทฯ ป่านนี้ยังไม่มีวี่แววจะกลับมา เกือบเดือนแล้วครับ

[oak-nung/doylan]

ที่ กทม ก็แบบนี้ครับ ลูกค้าต้องเอาส่งเข้าศูนย์ซ่อมเอง เวลาเอาไปซ่อมที่ร้านเขาก็ชี้ให้ไปซ่อมที่ศูนย์ซ่อม จริงๆแล้วร้านเขาก็แบ่งประเภทชัดเจนครับ เพียงแต่ลูกค้าส่วนใหญ่สับสนตรงส่วนนี้

ถูกต้องครับ ไม่ได้เข้าข้างใครนะครับ น้องที่ร้านอาจใช้คำพูดผิด แต่ลูกค้าต้องเอาส่งเข้าศูนย์ซ่อมเอง ถ้าไม่สะดวกทางเรายินดีบริการให้ไม่คิดค่าใช้จ่าย คำนี้เข้าท่าใช่ใหมครับ

[Archavin]

อันนี้ขนาดซื้อศูนย์ของซัมซุงเลย มันยังบอกว่าลูกค้าต้องไปส่งซ่อมเองที่ศรึทรายมูล มันเสียอารมณ์ตรงนี้นี่และ ถ้าซื้อร้านข้างนอกจะไม่ว่าเลย

ร้านข้างนอกบริการส่งศูนย์ให้ฟรีครับ หากซื้อที่ร้าน
ส่วนเรื่องศูนย์ซ่อม จะอยู่คนละที่ครับ อาจจะมีจังหวัดละศูนย์ แต่ศูนย์ขายเครื่องมีเยอะครับ
โดยมากแล้วเราซื้อร้านไหน มีปัญหาเรื่องการใช้ เราก็ไปร้านนั้นครับ อยู่ที่การบริการครับ

[kinkmit]

แต่ละร้านจะบริการไม่เหมือนกันครับ อย่างเช่นที่ร้านเปิดมา 8 ปีแล้วครับถ้าซื้อเครื่องที่ร้านจะบริการส่ง-รับ จากศูนย์ให้ฟรีครับ แต่ถ้าซื้อที่อื่นมาก็จะเสียค่าบริการรับ-ส่งครั้งละ 150 บาทครับ ยกเว้นเครื่องหมดประกันหรือนอกประกันจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเองครับเช่น จอแตก โดนความชื้นครับ บางครั้งลูกค้าต้องเลือกร้านด้วยครับบางครั้งดูสวยหรูขายถูก แต่ด้านบริการต้องดูเอาเองครับ  ยังไงก็แนะนำเลือกร้านที่เคยซื้อหรือไว้ใจได้ครับราคาไม่แตกต่างมากนักก็เลือกร้านที่ดีไว้ก่อนนะครับ