การบริการ 7-11 สาขา ศรีทรายมูล

[mooz]

เนื่องจากได้ใช้บริการของสาขานี้เป็นประจำแต่ แล้วเจอพนักงานผู้หญิงผมสั้น(ตอนนี้ท้อง)หน้าไม่รับแขกไม่พอใจลูกค้า(อาจจะบางราย)พูดจาไม่มีมารยาท ชักสีหน้าไม่พอใจใส่ลูกค้าเหมือนมาขอฟรี ผมสังเกตุเห็นหลายครั้งแล้ว หากท่านใดมีเบอร์ ผู้จัดการสาขาลงเบอร์และชื่อไว้ให้หน่อยนะครับ เพราะหลายครั้งแล้วทนไม่ไหวจริงๆ

[Four_DKT]

เดี๋ยว ผม ว่า จะแวะไป ลองของ 7-11 ทางไป เวียงชัย ใช่หรือเปล่า ครับ

[Mae Nang Som]

ลองมาแม่กรณ์ดูบ้างนะคะ่ หน้าพนักงานงอเหมือนอะไรเลย แถมโยนของให้ลูกค้าอีกต่างหาก

[bellly]

เคยใช้บริการเหมือนกัน ผู้หญิงวัยรุ่น ผมสั้น ผิวคล้ำๆหน่อย เสียบแต่หูฟัง คุยโทรศัพทย์อยู่นั่นแหละ พูดออกมา ไม่รู้คุยกับลูกค้าหรือว่าคนในโทรศัพท์

[pepsiloveeeee]

เบอร์ Call Center 7-11 ครับ 02-677-9000 แจ้งปัญหาได้เลยครับ แค่ บอก สาขา เลข สาขา 4 ตัว ติดทางประตู ด้านบน ครับ และบอกว่า มีปัญหาอะไร อย่างไร เดียวจะโดนเล่น เองครับ

[น้าวัยทองฯ]

ผมก็ใช้บ่อย ที่ดีใจสุดก็คือ มีสเลปี้แล้ว 55+

[์Napatsawan]

เดียวนี้พนักงานเซเวนไม่เหมือนแต่ก่อนแล้วนะค่ะ ไม่ประทับใจเลยทุกครั้งที่เข้าไปซื้อของ บางที่ พนักงานตะโกนคุยกันวิ่งเล่นกัน ข้ามหัวลูกค้าแย่มากๆๆค่ะ

[mooz]

สุดๆ ครับ พนักงานไม่รับแขกเลยครับ ทนไม่ไหวจริง ๆ

[ยินดีครับ]

มรรยาทแย่คับ เริ่มออกอาการแล้วล่ะ

[bigbiw]

มารยาทแย่มากครับ ไม่อยากเจอแบบนี้จัง

[auto!atom]

อีกอย่างสาขานี้สกปรกมากเลย ขนาดตู้ที่มีนมกล่องค่ะ พอดีลูกๆ ไปหยิบลงมาได้เราก็เห็นมันดำๆเหมือนมีฝุ่นแล้วไม่เช็ดฝุ่นก็เลยจับดูไม่สะอาดให้ลูกๆเก็บทันทีเลยค่ะ อีกอย่างพื้นสกปรกมากเลย เป็นไปได้ไม่ค่อยแวะค่ะสาขานี้ ไปทีไรพื้นก็ดำตู้แช่นมฝั่งเคาเตอร์แคชเชียร์ค่ะฝุ่นจับใครคนไหนเข้าไปลองใช้นิ้วแตะดูนะ พนักงานก็แยอะทำไม่ไม่แบ่งกันมาทำความสะอาดบ้างเนอะ การบริการและความสะอาดเป็นตัวชี้วัด ควรปรับปรุงนะค่ะ (กรณีที่ชักสีหน้าหรือว่าพูดจาไม่ดีไม่เคยโดนเนอะ แต่ถ้าหากโดนมีสวนกลับค่ะ)

[mooz]

อีกอย่างสาขานี้สกปรกมากเลย ขนาดตู้ที่มีนมกล่องค่ะ พอดีลูกๆ ไปหยิบลงมาได้เราก็เห็นมันดำๆเหมือนมีฝุ่นแล้วไม่เช็ดฝุ่นก็เลยจับดูไม่สะอาดให้ลูกๆเก็บทันทีเลยค่ะ อีกอย่างพื้นสกปรกมากเลย เป็นไปได้ไม่ค่อยแวะค่ะสาขานี้ ไปทีไรพื้นก็ดำตู้แช่นมฝั่งเคาเตอร์แคชเชียร์ค่ะฝุ่นจับใครคนไหนเข้าไปลองใช้นิ้วแตะดูนะ พนักงานก็แยอะทำไม่ไม่แบ่งกันมาทำความสะอาดบ้างเนอะ การบริการและความสะอาดเป็นตัวชี้วัด ควรปรับปรุงนะค่ะ (กรณีที่ชักสีหน้าหรือว่าพูดจาไม่ดีไม่เคยโดนเนอะ แต่ถ้าหากโดนมีสวนกลับค่ะ)

วันนั้นโมโหจนไม่ทันได้สวนครับ มารยาทแย่สุดๆครับถ้าโดนอีกครั้งสวนกลับจริงๆครับ

[Mae Nang Som]

เดียวนี้พนักงานเซเวนไม่เหมือนแต่ก่อนแล้วนะค่ะ ไม่ประทับใจเลยทุกครั้งที่เข้าไปซื้อของ บางที่ พนักงานตะโกนคุยกันวิ่งเล่นกัน ข้ามหัวลูกค้าแย่มากๆๆค่ะ

เห็นด้วยจร้า

[yuta053]

เซเว่นแห่งหนึ่งในอำเภอแม่สาย พนักงานคุยกันเสียงดังระหว่างคิดเงิน


ด้วยถ้อยคำที่แบบว่าพนักงานไม่สมควรพูด(ไม่ได้โลกสวยนะแต่อยากให้นึกสถานการณ์ของตัวเอง ณ ตอนนั้น)


แต่ก็ไม่ได้อะไรซื้อของเสร็จก็เดินออกมา

[HELLO MY NAM'S MODDAM]

วันนี้ผมก็เจอสาขาใหม่ซอยสันป่าก๊อหน้าร้านผมเลย  ไปจ่ายค่าไฟค่าทีวี ตอนไปจ่ายก็เรียกคนอื่นมาทำแทน (ทั้งๆที่ตัวเองนะเป็นเด็กใหม่ทำไมไม่หัดทำ ) เค้าก็บอกว่าก็คิดไปซิ พอคิดเสร็จทั้งบิลค่าไฟบิลค่าทีวีรวมทั้งใบเสร็จและเงินทอน นางก็กองรวมๆกันแล้วยู้มาให้ผม ( ซึ้งทุกที่เค้าจะใช้แม๊กเย็บของใครของมัน แต่นี่ไม่ทำแบบนั้น) ผมก็บอกไปว่าทำไมไม่แยกบิลละน้อง (จริงๆก็ไม่ได้อะไรหรอกแต่อยากให้ทำงานเป็นระบบหน่อย ) ตอนนั้นลูกค้าก็ไม่มี มีผมคนเดียว และอีกอย่างทอนเงินก็ไม่ครบ เพราะว่าไม่มีเศษตังค์ ผมก็ทวงนะซิถึงจะไม่มากแต่ก็ต้องทวง  ก็มี พนง. ผช. มาขอโทษแล้วบอกว่าน้องเป็นเด็กใหม่ยังไม่รู้เรื้อง แล้วไปหยิบเหรีญร 50ตังค์มาให้ผมสองเหรีญร แล้วบอกว่าให้บาทหนึ่งเลยเพราะว่าไม่มีเหรีญร 25 ตังค์ ผมก็กลับมาเอาเหรีญร 25 ตังค์ไปคืนให้เพราะว่าผมต้องการแค่ 75 ตังค์

[ลูกหล้าแม่อุ้ย]

เจอมาหลายครั้งเหมือนกัน ว่าแต่คนที่คอยมาตอบและแก้ปัญหาเซเว่นเมื่อก่อนหายไปไหนละ หรือว่าลาออกงานไปแล้ว

[Cr_02]

เซเว่น มีหลายรูปแบบครับทั้งแบบที่บริษัทบริหารเอง แบบแฟรนส์ไชน์
เจ้าของแฟรนส์ไชน์บริหาร หรือจ้างบริษัทบริหาร
แม้พนักงานผ่านการอบรมมาตรฐานเดียวกันมา แต่ก็ขึ้นอยู่กับผู้บริหารสาขานั่นแหละครับ
มาตรฐานแต่ละสาขาจึงแตกต่างกันมากครับ เฮ้อ.. ผู้บริโภคอย่างเรา ๆ คงต้องก้มหน้ายอมรับกันไปครับ ... ปวดใจจริง ...
หรือถ้ายอมรับไม่ได้จริง ๆ อาจต้องเลิกใช้บริการเซเว่นไปตาม ๆ กัน...

[์Napatsawan]

มีสาขาหนึ่งในเชียงรายนี้แหละค่ะจำไมไ่ด้ว่าสาขาไหน พนักงานนินทาลูกค้า ที่อยู่นอกร้าน ให้เราได้ยิน แย่มากๆๆ อย่างนี้ ถ้าเราเดินออกเค้าคงนินทาเหมือนกันอ่ะสิค่ะ มารยาทแย่ๆๆจิงๆๆๆ 

[“๏.๎฿ @ ์ N ' K๎.๏™”]

โทรไปเบอร์ส่วนกลางเลยคับผมเคยโดนมาแล้วคับ
พนักงานชักสีหน้าไม่พอใจกับลูกค้า
ถ้าโทรไปเค้าจะขอเลขที่อยู่หน้าร้าน4ตัว
และอาจจะขอเลขที่ใบเสร็จเพราะจะได้รู้คับว่าพนักงานคนนั้นยืนอยู่เคาเตอร์ไหน
แจ้งปัญหาไปเลยคับว่าโดนพนักงานทำยังไง
เดี๋ยวส่วนกลางจะโทรไปหาผู้จัดการเขตและผู้จัดการเขตก็จะโทรไปหาผจก.สาขานั้นๆๆคับ
แล้วเขาก้อจะดูกล้องวงจรปิดว่าลูกค้าคนไหนที่โดนพนักงานให้บริการไม่ดี
เพราะเป็นหลักฐานในการเอาผิดพนักงานคนนั้นได้คับ
------------------02-711-7744--------------------
เบอร์นี้เลยคับไม่ทันข้ามวันรู้เรื่องแน่นอนคับ
ผมโดนกับตัวเลยคับโทรไปเบอร์ที่ผมให้ไปเขาก็จะจัดการให้
พอดีร้านผมกับ7-11อยู่ใกล้ๆกันผจก.ก็เลยพาพนักงานมาขอโทษ
ถ้าเรายกโทษให้พนักงานเค้าก็จะให้เรายกเลิกเรื่องที่เราร้องเรียนไป
เพราะถ้าเราไม่ยกเลิกเรื่องที่เราร้องเรียนไป
จะมีผลต่อคะแนนและโบนัสพนักงาน7-11สาขานั้นได้คับ
บางสาขาถ้าโดนร้องเรียนเยอะจริงๆอาจปลดพนักงานคนนั้นออกคับ
ส่วนผจก.ก็อาจโดนหางเลขไปด้วย
ไม่ได้มีอคติกับ7-11นะคับพอดีเจอกับตัวเองเลยคับ
7-11หลายๆๆสาขาก็บริการดีมากๆๆเลยคับ
บางสาขานะคับที่เป็นแบบนี้และพนักงานบางคนด้วยคับที่เป็นแบบนี้
 
    รับขนมจีบซาลาเปาเพิ่มมั้ยค่ะ
         (ไม่ได้ยินนานแระ)

[Miss Espresso.]

อยากจะระบายความรุ้สึกของการบริการเหลือเกิ๊น

แต่ก็นะคนจ่ายตังก็ย่อมอยากได้บริการที่ดีมีคุณภาพ

เอ๊ะอะก็โทรไปคอลเซ็นเตอร์......เจ็บหนักเลยนะนั่นนะ

เจอมาหลายกรณีบางท่านก็พูดคะ ครับ เจ้า มีมารยาทผู้ดีแต่พนักงานเสือกสันดานต่ำบริการแย่อันนี้ก็ด่ากันไป

บางกรณีพูดยังกับเป็นเจ้าขุนมุลนาย เราเป็นทาส ใช้ถ้อยคำสายตา ไม่ให้เกติย เห็นเราเป็นพนักงานบริการพอชักสีหน้าก็ว่าไม่มีมารยาท


........กรณีนี้ท่านอาจพุด ดีแต่เจอพนักงานเหี้ยเอง แนะนำว่าอยากให้เจ็บหนัก ก็คอลเซ็นเตอร์เลยเดือดร้อนยังผู้บริหารคะ.........